Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 10 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 1 |
Preis/Leistungsverhältnis: 3
Es war eine schlechte Erfahrung. Null Problembewältigung, null Flexibilität, null Verfügbarkeit. Ich habe nur Unhöflichkeit erlebt. Ich hatte Probleme seit der Ankunft, sie bewerben Studios, aber es sind Zimmer mit einer kleinen Küchenzeile in einer gemeinsamen Wohnung. Auf den Fotos sieht es aus wie eine Residenz, was irreführend ist. Es befindet sich im sechsten Stock mit einem sehr kleinen und unpraktischen Aufzug für das Gepäck, mit dem Entladen des Autos auf einer sehr befahrenen Straße, wo es unmöglich ist, einen Parkplatz zu finden, außer auf dem Privatparkplatz. Ich kam mit den Hunden in ihren passenden Trägern an, ich bat darum, das Tor für einen Moment zu öffnen, um das Gepäck abzuladen, aber mir wurde diese Möglichkeit nicht gegeben. Da ich die Kreditkarte als Garantie hinterlassen hatte, konnte ich die Reservierung nicht stornieren, ohne den vollen Betrag zu zahlen. Also musste ich zweimal am Tag sechs Fahrten mit dem Aufzug machen. Eine große Unannehmlichkeit mit einem unhöflichen Hofangestellten, der mir befahl, nicht vor dem Tor zu parken. Meine Hunde waren 5 kleine in einem bequemen und breiten Träger und am Ende des Aufenthalts erhielt ich einen Anruf von einem Mann (vielleicht dem Besitzer), der mit einer einzigartigen Unhöflichkeit am Telefon schrie und mich bedrohte, überzeugt, dass ich nicht die Bedürfnisse der Hunde vom Hof gereinigt hatte. Die Besitzerin zeigte eine Paranoia am Ende des Aufenthalts, während ich das Auto belud, um endlich zu gehen, behauptete sie, dass ich zu viele Hunde mitgebracht hatte und dass sie mir einen Zuschlag berechnen müssten, wenn sie es gewusst hätten. Derzeit ist die Unterkunft sauber, aber die Höflichkeit fehlt, sie wissen nicht, wie sie Probleme lösen sollen, und man ist gezwungen, an einem Ort zu übernachten, der überhaupt nicht für Reisen mit Gepäck geeignet ist. Indem Sie die Kreditkarte als Garantie angeben, können Sie die Reservierung nicht stornieren, auch wenn ein erhebliches Problem besteht. Außerdem wurde darüber gelacht, als ich auf die Gefahr hinwies, Hunde auf einer belebten Straße abzuladen. Außerdem habe ich am ersten Tag das Badezimmer überschwemmt, als ich geduscht habe, ich habe Handtücher angefordert, da ich meine benutzt habe, um das Wasser, das bis zum Bett reichte, abzutrocknen, sie wurden ausgetauscht, aber in den folgenden 4 Tagen wurden sie nicht mehr gewechselt. Auch wenn sie nach 3 Tagen ausgetauscht worden wären.
hat sich von 23.03.2022 - 28.03.2022
Die Antwort des Betreibers:
Le indicazioni sulla nostra struttura sono dettagliatamente descritte nel portale dove ha prenotato. Se lei non è stata attenta a recepirle noi non abbiamo alcuna colpa.
Il fatto che scriva tante cattiverie solo per rappresaglia al fatto che abbiamo dovuto richiamarla ad un comportamento ortodosso alle regole di civiltà non la legittima ad esprimere giudizi falsi e negativi che danneggiano gravemente l’immagine della struttura e che contrastano oltretutto con le recensioni lasciate dagli altri clienti.
Lei quando ci siamo sentiti telefonicamente ha detto che avrebbe portato due cagnolini. Invece a nostra insaputa ne ha portati ben 5. Quando ci siamo accorti di ció ovviamente abbiamo manifestato il nostro disappunto. Il personale che esegue le pulizie ha lamentato che avete danneggiato la doccia perché all’interno della stessa avete lavato i 5 cagnolini per farli partecipare alle gare utilizzando la nostra biancheria per asciugarli, tanto che abbiamo dovuto buttarla. Gli scarichi intasati erano pieni dei peli devi vostri cani. Senza considerare che avete lasciato la cucina piena di stoviglie sporche come se fosse nostra competenza pulirle. Tutto ció puó essere confermato da chi ha eseguito le pulizie. Inoltre siete stati richiamati per il fatto che avete lasciato le deizioni dei vostri cani sul cortile condominiale e per questo siamo stati a nostra volta richiamati dal portiere dello stabile che ha assistito e puó confermare.
Per ultimo la informo che la conversazione sgradevole avuta con il suo compagno che mi ha dato della deficiente solo perché sono una donna e non potevo difendermi diversamente se non dandogli del maleducato è stata registrata dalla telecamera posta nel corridoio. Tutto ció sarà valutato nelle sedi competenti.
Le auguro una buona giornata.